Lo que puedes tener gratis de verdad, lo que cuesta un chatbot de WhatsApp con botones o con IA en España (con las tarifas de Meta de octubre de 2026) y lo que casi nadie te dice antes de contratar: qué pasa con tu sistema el día que dejas de pagar.
📅 Actualizado: octubre 2026 · ⏱️ Lectura aproximada: 12 minutos
La respuesta corta:
- Gratis de verdad solo hay una cosa: la app WhatsApp Business, con bienvenida, ausencia y respuestas rápidas. No conversa, pero a muchos negocios pequeños les basta.
- Un chatbot que conversa en WhatsApp siempre tiene dos costes: la herramienta y lo que cobra Meta por los mensajes.
- Ojo con "ManyChat gratis para WhatsApp": en ManyChat los planes Free y Essential no incluyen WhatsApp. Empieza en Pro: 39 $/mes, o 29 $/mes con pago anual.
- Lo que cobra Meta en España (6 de octubre de 2026): 0,0166 € por mensaje de servicio o de utilidad y 0,0585 € por mensaje de marketing. Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número son gratis.
- La pregunta clave antes de pagar: si dejas de pagar, ¿el sistema sigue siendo tuyo o se apaga?
Revisado el 6 de octubre de 2026 con la página de precios de ManyChat, la página de precios de la plataforma de WhatsApp Business y su calculadora oficial de tarifas. Los precios cambian: compruébalos antes de contratar.
Qué necesita tu negocio en 30 segundos
Si… | Te basta con | Coste aproximado |
Te preguntan casi siempre lo mismo y lo contestas tú | WhatsApp Business gratis | 0 € |
Captas en Instagram y quieres que acaben en tu WhatsApp | Bot en Instagram + enlace a tu WhatsApp (el truco de abajo) | 0 € o 17 $/mes |
Quieres botones, menús y seguimiento dentro de WhatsApp | Chatbot conectado a la plataforma oficial | Desde 39 $/mes (29 $ en anual) + mensajes de Meta |
Te preguntan cosas distintas cada vez y no das abasto | Chatbot con IA | Igual que el anterior: la IA va incluida en ManyChat Pro |
Necesitas agenda, CRM o varios números conectados | Sistema a medida | Montaje + herramientas |
Cada semana comparo herramientas para atender clientes con IA. En el canal de WhatsApp te cuento cuáles merecen la pena.
Nivel 0: lo gratis de verdad (y sus límites)
La app WhatsApp Business es gratuita y trae:
- Mensaje de bienvenida: se envía solo en el primer mensaje o tras 14 días sin hablar. Ayuda oficial
- Mensaje de ausencia: siempre, en un horario que elijas o fuera de tu horario comercial. Ayuda oficial
- Respuestas rápidas: hasta 50 atajos que envías tú, también con fotos y vídeos. Ayuda oficial
- Etiquetas: hasta 20, para ordenar los chats. Ayuda oficial
Lo que no hace: botones que respondan solos, menús que funcionen, seguimiento automático ni entender preguntas. Tienes 20 textos para sacarle partido en Respuestas automáticas de WhatsApp Business: 20 ejemplos para copiar (2026).
Y una aclaración que verás en otras webs: la plataforma de WhatsApp (la API) no es gratis "hasta 1.000 mensajes". Lo gratis son los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes por número; las plantillas (recordatorios, campañas) se pagan desde el primero.
El truco barato: bot en Instagram, conversación en tu WhatsApp
Si tus clientes te descubren en Instagram, no necesitas un chatbot de WhatsApp para empezar:
- Montas la automatización en Instagram con ManyChat (el plan Free admite Instagram, con 25 contactos activos al mes).
- El bot responde, pregunta lo básico y le da un botón que abre tu WhatsApp con un mensaje ya escrito (un enlace de "clic para chatear"). Ayuda oficial de clic para chatear
- En WhatsApp le contestas tú, o tus respuestas rápidas, desde la app gratuita.
Coste: 0 € con el plan Free, o 17 $/mes (14 $ en anual) con Essential cuando superes los 25 contactos. Meta no cobra nada, porque no usas la plataforma de WhatsApp.
Nivel 1: chatbot con botones dentro de WhatsApp
Un chatbot de botones guía al cliente por caminos fijos: "Reservar", "Precios", "Hablar con alguien". No entiende frases libres, pero no se equivoca. Para que funcione dentro de WhatsApp, tiene que estar conectado a la plataforma oficial.
Precios de ManyChat según su página oficial, consultada el 6 de octubre de 2026:
Plan | Mes a mes | Pago anual | Contactos activos al mes | ¿Incluye WhatsApp? |
Free | 0 $ | 0 $ | 25 | No (2 canales entre Instagram, Messenger, TikTok y Telegram) |
Essential | 17 $/mes | 14 $/mes | 250 | No |
Pro | 39 $/mes | 29 $/mes | 2.500 | Sí (3 canales), con IA |
Business | 99 $/mes | 69 $/mes | 7.500 | Sí (canales ilimitados) |
Qué es un contacto activo: una persona con la que interactúas en el mes, por mensajes o automatizaciones. No importa cuántos mensajes intercambiéis. Si te pasas, no se corta: pagas un pequeño extra por contacto.
👉 Con el enlace de la comunidad tienes 1 mes de ManyChat Pro gratis, justo el plan que incluye WhatsApp.
Nivel 2: chatbot con IA
Un chatbot con IA entiende preguntas escritas de cualquier forma y responde con tu información. Es el que más trabajo te quita y el que más preparación necesita para no inventar.
- IA de ManyChat: incluida desde el plan Pro. Meta cobra sus mensajes como mensajes de servicio normales.
- Meta Business Agent: el agente de Meta. En la plataforma oficial cuesta 2 $ por millón de tokens; con los 20.000-25.000 tokens que Meta calcula para una conversación típica, unos 4-5 céntimos de dólar por mensaje, sin cupo gratuito y también dentro de las ventanas gratis. Precios oficiales En la app WhatsApp Business está disponible solo en algunos países y para empresas seleccionadas. Ayuda oficial
Cómo prepararlo para que no invente (ficha, instrucciones y prueba de 20 preguntas): Asistente de IA para WhatsApp: Meta Business Agent, ManyChat y cómo prepararlo para que no invente (guía 2026).
El coste que casi nadie te cuenta: los mensajes de Meta
Cuando un chatbot se conecta a WhatsApp por la vía oficial, Meta cobra aparte de la herramienta. Lo que dice su página de precios:
- Meta cobra por mensaje entregado de la empresa al cliente. Los mensajes que te mandan tus clientes no se cobran.
- Responder solo se puede dentro de las 24 horas siguientes al último mensaje del cliente. Cada mensaje suyo reinicia el plazo.
- Desde el 1 de octubre de 2026 Meta vuelve a cobrar los mensajes de servicio (las respuestas normales), pero da 1.000 gratis al mes por cada número. No se acumulan de un mes a otro.
- Escribir tú primero, o fuera de esas 24 horas, solo se puede con plantillas aprobadas (marketing, utilidad o autenticación). Se pagan desde el primer mensaje.
- Si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp, durante 7 días Meta no cobra los mensajes (salvo los de Meta Business Agent).
- Meta solo puede cambiar precios el 1 de enero, abril, julio y octubre.
Tarifas para números españoles, según la calculadora oficial de WhatsApp Business (consultada el 6 de octubre de 2026):
Tipo de mensaje | Para qué | Precio por mensaje |
Servicio | Responder al cliente dentro de las 24 h | 0,0166 € (los 1.000 primeros del mes, gratis) |
Utilidad | Recordatorios de cita, confirmaciones, avisos de pedido | 0,0166 € |
Marketing | Promociones, ofertas, campañas | 0,0585 € |
Echa la cuenta así:
- 300 recordatorios de cita al mes: 300 × 0,0166 € = unos 5 €.
- 800 respuestas a clientes al mes: dentro de los 1.000 gratis = 0 €.
- Una campaña a 500 clientes: 500 × 0,0585 € = unos 29 €.
¿Quieres saber cuál te conviene sin probar tres herramientas? En 15 minutos vemos tus mensajes y te digo qué nivel necesitas. Reserva 15 minutos con Arti.
Alquilar un chatbot o tener el tuyo
Además del precio, hay una diferencia que pesa más a medio plazo: de quién es el sistema.
Asistente de alquiler (todo incluido) | Sistema en tus cuentas | |
Cómo funciona | Pagas una cuota a un proveedor que lo opera en su plataforma | Se monta en tus cuentas: tu WhatsApp, tu Instagram, tu ManyChat |
Si dejas de pagar al proveedor | Se apaga | No hay proveedor al que pagar: solo las herramientas, a tu nombre |
Tus contactos e historial | En su panel | En tus herramientas |
Coste mensual | Su cuota (vimos ofertas publicadas desde unos 49 €/mes) | Las herramientas, que pagas directamente |
Ventaja | No te preocupas de nada | Control total y sin depender de nadie |
Ninguna es mala: muchos servicios de alquiler también son sin permanencia. Antes de firmar, pregunta tres cosas: si usa la plataforma oficial de WhatsApp, si los mensajes de Meta van incluidos o aparte, y qué te llevas (contactos, conversaciones, flujos) si te vas. Tienes la lista completa de comprobaciones en ¿El chatbot es tuyo? Qué revisar antes de contratar una automatización de WhatsApp e Instagram (2026).
Tres ejemplos de coste (ilustrativos)
Ejemplos inventados para orientarte, no clientes reales. Precios de herramientas y de Meta a 6 de octubre de 2026, sin impuestos.
- Peluquería con 15 mensajes al día: WhatsApp Business gratis, con bienvenida, ausencia y 10 respuestas rápidas. 0 € al mes.
- Tienda que capta en Instagram: bot de Instagram en ManyChat Essential que lleva a la gente al WhatsApp de la tienda, donde contesta una persona. 17 $/mes (14 $ en anual).
- Centro con 60 consultas al día y recordatorios: ManyChat Pro con IA en WhatsApp e Instagram (29 $/mes en anual) + unos 400 recordatorios al mes (unos 7 € a Meta). Las respuestas, dentro de los 1.000 mensajes gratis. Unos 35 € al mes.
Errores frecuentes al elegir
- Creer que el plan gratis de ManyChat sirve para WhatsApp. WhatsApp empieza en Pro.
- Pagar IA cuando bastaban botones. Si siempre preguntan lo mismo, la IA es más cara y más arriesgada.
- Elegir por el precio de la herramienta sin contar los mensajes de Meta si vas a mandar recordatorios o campañas.
- No preguntar qué pasa si te vas: ¿te llevas los contactos? ¿los flujos?
- Usar herramientas no oficiales que se conectan a WhatsApp por la puerta de atrás: ponen en riesgo tu número.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún chatbot para WhatsApp Business gratis?
La app WhatsApp Business tiene respuestas automáticas gratis, pero no conversa. Un chatbot que conversa dentro de WhatsApp necesita la plataforma oficial y una herramienta de pago. La opción gratis más útil es el bot en Instagram que lleva a la gente a tu WhatsApp.
¿ManyChat es gratis para WhatsApp?
No. Según su página de precios, Free y Essential no incluyen WhatsApp. Necesitas Pro: 39 $/mes, o 29 $/mes con pago anual.
¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp?
La herramienta (ManyChat Pro: 39 $/mes, o 29 $/mes en anual) más los mensajes de Meta: en España, 0,0166 € por mensaje de utilidad o de servicio a partir de los 1.000 gratis, y 0,0585 € por mensaje de marketing.
¿Meta cobra por cada mensaje?
Por cada mensaje que entrega tu empresa, sí, salvo los 1.000 primeros de servicio de cada mes y los que van dentro de los 7 días gratis de un anuncio de clic a WhatsApp. Los que te mandan tus clientes no se cobran.
¿Puedo usar el mismo número en la app y en un chatbot?
Meta permite conectar a la plataforma un número que ya usas en la app WhatsApp Business, a través de un proveedor oficial, con limitaciones (por ejemplo, desactiva algunas funciones de la app). Pregunta a tu proveedor si lo ofrece antes de cambiar de número.
¿Qué es mejor, un chatbot de botones o con IA?
Botones si las preguntas se repiten y quieres cero errores; IA si te preguntan cosas distintas y tienes una buena ficha del negocio. Lo más habitual es combinarlos.
Conclusión
No empieces por la herramienta: empieza por tus mensajes. Si se repiten, gratis o botones. Si captas en Instagram, el truco del bot en Instagram que lleva a tu WhatsApp te sale casi gratis. Si son muchos y variados, IA. Y antes de pagar, haz la cuenta de los mensajes de Meta y pregunta qué te queda si te vas.
Tienes el sistema completo en Cómo hacer que tu negocio responda solo en Instagram y WhatsApp (guía 2026).
Estamos preparando Negocio Lleno, una comunidad para que los negocios monten este sistema paso a paso y acompañados. Lo anunciamos primero en el canal de WhatsApp.
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Sigue aprendiendo
- Cómo hacer que tu negocio responda solo en Instagram y WhatsApp (guía 2026)
- Asistente de IA para WhatsApp: Meta Business Agent, ManyChat y cómo prepararlo para que no invente (guía 2026)
- Respuestas automáticas de WhatsApp Business: 20 ejemplos para copiar (2026)
Fuentes revisadas
- ManyChat: precios oficiales (tabla de canales por plan)
- Meta: precios de la plataforma de WhatsApp Business
- WhatsApp Business: calculadora oficial de tarifas por país
- WhatsApp: cómo configurar Meta Business Agent
- WhatsApp: mensajes de bienvenida, ausencia, respuestas rápidas y etiquetas
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Autor: Arti, consultor de IA aplicada a negocios en IAEmpresa.
Última revisión: 6 de octubre de 2026.